Tutorial pour vérifier la publication FTP / SFTP

WebAcappella utilise un système standard de communication avec le serveur de votre hébergement appelé FTP / SFTP Les problèmes de publication peuvent etre dus à :

  1. un mauvais paramétrage des informations FTP (le plus fréquent)
  2. un dysfonctionnement passager chez votre hébergeur
  3. un blocage sur votre ordinateur (rare)

Afin de trouver l’origine du problème indépendament de WebAcappella Nous vous proposons donc de vous munir d’un logiciel FTP (Filezilla fonctionne très bien sur Mac et Windows https://filezilla-project.org/download.php?type=client ) et de suivre les 3 étapes suivantes

Avertissement

Le support technique ne fournit AUCUN support technique pour des problèmes de publications FTP qui ne dépendent pas de la société Intuisphere conceptrice de WebAcappella

1 - Connexion au serveur de votre hébergement

Renseignez dans le logiciel FTP

  1. Le nom du serveur FTP appelé Serveur FTP / Host (en règle général cela se présente sous la forme : ftp.monserveurftp.com ou bien sous la forme d’une adresse ip : 12.34.56.789 )
  2. Votre identifiant FTP (Login)
  3. Votre mot de passe FTP

Erreur

Si une erreur survient, contactez votre hébergeur car vos paramètres sont incorrects ou votre hébergement est peut être temporairement inaccessible.

2 - Envoi d’un fichier de test sur le serveur

Créez un fichier texte que vous allez nommer hello.txt qui contiendra par exemple le texte : Hello Word !! Grâce au logiciel FTP, vous allez selectionner ce fichier et l’envoyer sur votre hébergement

Erreur

Si une erreur survient, vérifiez que le dossier sur le serveur soit bien valide et correspond bien au dossier ayant les permissions pour écrire. Si l’erreur persiste, demandez à votre hébergeur des précisions sur ce fameux dossier dans lequel vous devez déposer votre fichier de test.

3 - Accès à votre fichier de test ( hello.txt ) sur Internet

Votre fichier a été déposé avec succès sur votre serveur ! La derniére étape consiste a vérifier son accessibilité depuis votre navigateur internet préféré (Chrome , Firefox, Safari, Microsoft Edge,…)

http://www.monsite.com/hello.txt

Votre navigateur devra donc vous afficher le contenu de votre fichier de test : « Hello World »

Erreur

Si une erreur survient alors que l’étape 2 s’est correctement déroulée, contactez votre hébergeur pour vérifier dans quel dossier déposer votre fichier de test

4 - Paramétrage du logiciel WebAcappella

Lorsque les 3 étapes précédentes ont été réalisées avec succés, renseignez les paramétres FTP/SFTP dans WebAcappella

Astuce

C’est le dossier FTP dans lequel vous avez déposé votre fichier de test que vous devrez reporter dans WebAcappella dans le champ Dossier FTP distant